12 سنة، ونحن من يفي بها.
ضمان كرسي METTA المشترى من OSTA تقدّمه OSTA هنا في الإمارات. لا ترسل نماذج إلى مصنع في تركيا ولا تنتظر ردًّا بلغة أخرى: تراسلنا ونحن نتولّى الأمر.
مدد الضمان
- الهيكل الفولاذي (الظهر والمقعد وهياكل مساند الذراعين): استبدال مجاني لمدة 12 سنة.
- آلية الإمالة وأسطوانة الغاز والقاعدة والعجلات: استبدال مجاني لمدة 5 سنوات، ثم بنصف سعر القطعة للسنوات السبع التالية.
- مساند الذراعين والتنجيد: استبدال مجاني لمدة 3 سنوات، ثم بنصف سعر القطعة للسنوات التسع التالية.
يبدأ الضمان من تاريخ استلامك الكرسي، ويُمدَّد بالمدة التي تعذّر عليك فيها استخدام الكرسي بسبب إصلاح مشمول بالضمان.
كيف تستخدم الضمان
- راسلنا عبر واتساب أو تيليجرام أو البريد الإلكتروني، مع وصف المشكلة وصورة أو فيديو ورمز المنتج ونسخة من الفاتورة. نردّ خلال ثلاثة أيام عمل.
- نحدّد القطعة، غالبًا من الصورة. كل كرسي نبيعه له رمز لدى المصنع، فتُطلب القطع بالرمز لا بالتخمين.
- نأتي إلى الكرسي ونركّب القطعة في دبي في وقت يناسبك، وفي الإمارات الأخرى بموعد مسبق. لا تحمل الكرسي إلى أي مكان.
قطع الغيار والإصلاح
- القطع المطلوبة عادةً (العجلات وأسطوانات الغاز ووسائد مساند الذراعين) نوفّرها خلال 7 أيام من طلبك، وباقي القطع خلال 14 يومًا.
- نبلغك كتابيًا بالمدة اللازمة للإصلاح. وإذا استغرق إصلاح مشمول بالضمان أكثر من 7 أيام، نعيرك كرسيًا مماثلًا مجانًا حتى يعود كرسيك.
- قبل أي إصلاح نوثّق حالة الكرسي وملاحظاتك. أي إصلاح مدفوع نتّفق عليه معك مسبقًا: التكلفة والمدة والضمان عليه، ونصدر بعده فاتورة بالقطع المستبدلة وأسعارها وحالتها.
- كل إصلاح وكل قطعة نركّبها مضمونة 15 يومًا على الأقل، أو أكثر إذا كان ضمان القطعة أطول.
- إذا لم يُصلَح العيب نفسه بعد محاولتين، تحصل على كرسي جديد من الطراز نفسه أو تستردّ ثمنه.
ما لا يشمله الضمان
يشمل الضمان عيوب التصنيع. ولا يشمل الاهتراء الطبيعي، ولا الخدوش أو القطوع أو بهتان اللون أو تكوّر النسيج، ولا الضرر الناتج عن حادث.
يسري الضمان عندما يُستخدم الكرسي للغرض المخصّص له: حتى 12 ساعة يوميًا، وبحمولة حتى 150 كغ، داخل المباني وليس في مكان رطب، ودون إصلاح من قِبل غيرنا أو غير فنيّ معتمد من METTA. ويتطلّب الفاتورة أو بطاقة الضمان. هذه شروط المُصنِّع وننقلها كما هي.
للتواصل بشأن الضمان والإصلاح
OSTA Office Furniture Trading L.L.C، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في دبي، رخصة تجارية رقم 1656594 صادرة عن دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي. العنوان: مكتب 3500-074، برج الصقر للأعمال، شارع الشيخ زايد، المركز التجاري 2، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
البريد الإلكتروني [email protected]، واتساب +971 54 149 6993، تيليجرام @lifeofbazhanov.